Black Friday 2024: Más del 60% de las compras en Ecuador ya se realizan de forma digital

El auge del comercio electrónico en Ecuador sigue revolucionando la manera en que los consumidores aprovechan las ofertas del Black Friday. En una entrevista exclusiva con Esteban Sarubbi, vicepresidente para Latinoamérica de Paysafe, exploramos cómo los métodos de pago digitales han transformado este evento y qué desafíos enfrentan tanto consumidores como empresas.

¿Qué porcentaje de las ventas en Black Friday se realiza actualmente en línea en Ecuador?

El comercio electrónico ha tenido un crecimiento exponencial en Ecuador. En 2024, la facturación del comercio digital alcanzará los USD 5.600 millones, un 32% más que el año pasado. Este panorama refleja cómo los ecuatorianos están migrando al comercio en línea por comodidad y seguridad. Hoy, más del 62% de los consumidores confía en los pagos digitales para realizar sus compras.

¿Cuáles son los métodos de pago digital más usados durante el Black Friday?

“Las tarjetas de crédito siguen siendo las reinas del comercio en línea, utilizadas por el 30% de los compradores en Ecuador”, señala Sarubbi. “Sin embargo, las billeteras digitales están ganando terreno, con un 10% de preferencia, y alternativas como el eCash y los pagos QR han registrado un notable crecimiento”.

¿Qué medidas de seguridad deben tomar los consumidores para evitar fraudes?

“El auge de las compras digitales también aumenta el riesgo de fraudes. Es fundamental que los usuarios elijan plataformas de pago confiables y revisen la seguridad de los sitios web antes de ingresar datos personales. Activar notificaciones de las transacciones, evitar enlaces sospechosos y nunca compartir códigos de verificación son medidas esenciales”, explica Sarubbi.

¿Cómo ha cambiado el Black Friday los hábitos de compra hacia lo digital?

“El Black Friday ha sido un catalizador para que los ecuatorianos adopten el comercio en línea. Además de la comodidad, se prioriza la seguridad. Hoy, los pagos digitales son sinónimo de confianza para los consumidores, quienes buscan experiencias rápidas y seguras”, asegura Sarubbi.

¿Cuáles son los productos más demandados en Black Friday?

“Los electrónicos, como teléfonos y televisores, lideran las ventas, seguidos por ropa y electrodomésticos. El consumidor busca ofertas atractivas en tecnología, que es la categoría estrella en esta temporada”, comenta Sarubbi.

¿Qué desafíos enfrentan las empresas para adaptarse al aumento de ventas digitales?

“Las empresas deben invertir en infraestructura tecnológica para garantizar transacciones rápidas y seguras, especialmente durante eventos de gran volumen como el Black Friday. Además, es vital fortalecer la atención al cliente en plataformas digitales y ofrecer múltiples métodos de pago para satisfacer las demandas de los consumidores”, concluye el vicepresidente de Paysafe.

Sobre Paysafe
Paysafe es una plataforma líder en soluciones de pagos, con más de 25 años de experiencia y presencia en más de 40 países. Su objetivo es facilitar transacciones seguras y rápidas a través de innovadoras soluciones digitales, conectando a millones de consumidores y empresas en el mundo.